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 General Terms and Conditions of Carriage

 

Unless otherwise modified by the terms and conditions of a particular Information Communications Services (ICS) Inc. ("ICS Courier") courier service product ("ICS Product"), the following terms and conditions of carriage ("General Terms and Conditions") shall govern the shipment of all ICS Products, and shall constitute a binding agreement between ICS Courier and the Shipper, the Consignee and any other person who may have an interest in the shipment. The General Terms and Conditions also protect anyone with whom ICS Courier may contract to transport or deliver the shipment. You are directed to review the terms and conditions of the particular ICS Product being used for the complete terms and conditions of carriage governing such ICS Product

 

1. Terms. Where used in these General Terms and Conditions or the specific terms and conditions applicable to any ICS Product, the following words or phrases shall mean:

a. "Consignee" refers to the person to whom the shipment is sent;

b. "Convention" means the Convention for the Unification of Certain Rules relating to International Carriage by Air signed at Warsaw, Poland, October 12, 1929, as amended by the Hague Protocol 1955, which may apply to the carriage of international shipments and, in most cases, will limit the liability of ICS Courier in respect of loss or damage to such shipments;

c. "ICS Courier" shall include any carrier who ICS Courier may contract with to transport or deliver any particular shipment;

d. "package" refers to any single container or envelope accepted by ICS Courier for delivery;

e. "shipment" refers to all packages shipped by the same customer (identified by its customer number) on the same day and which have the same Shipper/place of origin and destination/Consignee, even when such packages are shipped at different times during the day and/or under different waybills or shipping documents, except for ICS Courier Everyday Economics™ service where “shipment” refers to all packages shipped by the same customer (identified by its customer number) on the same day and which have the same Shipper/place of origin, even when such packages are shipped to different destinations/consignees and at different times during the day and under different waybills or shipping documents;

f. "Shipper" refers to the person sending the shipment; and

g. "Waybill" shall include any shipping document, label, waybill, manifest, bill of lading or similar item used by ICS Courier in the provision of its courier services.

 

2. Services. ICS Courier agrees to provide courier services between authorized service points in accordance with:

a. the terms and conditions set out in these General Terms and Conditions;

b. the terms and conditions applicable to the particular ICS product being used;

c. the applicable ICS Courier’s Rate Schedule; and

d. the applicable ICS Courier’s Schedule of Additional Charges; in effect at the time that the shipment originates. In the event of a conflict or variation between these General Terms and Conditions and the terms and conditions applicable to the particular ICS Product being used, the latter shall govern.

 

3. Applicable Law. These General Terms and Conditions, as well as the specific terms and conditions applicable to any ICS Product, shall be deemed to include and be governed by applicable federal, provincial or state laws, including, in the case of ground shipments, public

commercial vehicle legislation and regulations of such jurisdiction, or, in the case of shipments which travel internationally by air, the Carriage by Air Act (Canada) and the Convention.

 

4. Rate Applications. Subject to any discounts that may be offered by ICS Courier, the Shipper agrees to pay the applicable shipping rates in effect at the time that the shipment originates. ICS Courier reserves the right to amend its Rate Schedules at any time or from time to time upon notice to its customers.

 

5. Additional Charges. In addition to those charges otherwise specified in these General Terms and Conditions or the terms and conditions applicable to any particular ICS Product, the following additional charges may apply to a shipment, including:

a. Account Number Correction – where the Waybill is missing or includes an incorrect or incomplete account number, which is corrected by ICS Courier;

b. After Hours Pickup - where a request for pickup is received after the Shipper’s standard pickup time or outside ICS Courier published business hours;

c. Cubing Charge - ICS reserves the right to apply a cubing charge to all freight with a density of less than the prescribed density for air and/or ground shipments from time to time upon notice to its customers;

d. Fuel Surcharge – ICS Courier reserves the right to apply a fuel surcharge on air and/or ground shipments from time to time upon notice to its customers;

e. Furtherance – where the destination point is deemed by ICS Courier to be remote or is not serviced directly by ICS Courier;

f. Postal Code Correction – Where the Waybill is missing or includes an incorrect or incomplete postal code, which is corrected by ICS Courier;

g. Weight Correction – Where the Waybill is missing or includes an incorrect or incomplete weight entry for the shipment, which is corrected by ICS Courier.

h. Residential Delivery fee – This fee will be applied to any delivery that is deemed a residential address (non-commercially zoned location). The fee will be applied in addition to shipping charges.

i. Excess Weight Package Delivery Fee – This fee will be applied to every trackable piece processed by ICS that has an actual weight that is greater than 30kg.

 

Please see ICS Courier’s current Schedule of Additional Charges for more information. ICS Courier reserves the right to amend, replace or alter is Additional Charges from time to time upon notice to its customers.

 

6. Sales Taxes and Duties. The party being billed shall be liable for and shall pay to ICS Courier any and all goods and services taxes, or any similar or otherwise applicable taxes imposed with respect to the services provided (“taxes”), as well as any and all possible surcharges, customs and duties assessments ("duties") related to any shipment tendered to ICS Courier.

 

7. Billing. Unless otherwise specified by the terms and conditions of carriage governing a particular ICS Product, and subject to ICS Courier’ right to refuse to grant credit to any person, shipments may be charged to the Shipper or the “Bill To” account of record. Charges will be applied at the time that the shipment originates, subject to additional charges, fees, taxes and duties as provided below. Billing correction credit requests must be received no later than 90 calendar days of the ICS Courier invoice date and are subject to ICS Courier’ review and approval. Requests received within 31-90 calendar days of the invoice are subject to an administration fee that would be deducted from the credit amount.

 

8. Payment. Each invoice shall be paid in full when due. Invoices overdue by more than 20 days will be subject to a one-time fee of 5%. Additional fees will be charged for any cheque or

electronic transfer that is dishonoured for any reason. These amounts are in addition to any other legal rights and remedies available to ICS Courier.

 

9. Lien. ICS Courier shall have a lien on any shipment for all charges, fees, taxes, and duties, of any kind arising out of or in connection with the transportation or delivery of the shipment and we may refuse to surrender possession of the shipment or refuse to deal with any claim until such amounts are paid.

 

10. Delivery. Shipments will be delivered to the Consignee’s address set out on the Waybill, but not necessarily to the named Consignee personally

 

11. Proof of Delivery. Upon request, ICS Courier will provide confirmation of delivery by telephone or e-mail at no charge. Written confirmation of delivery is available upon request at an additional charge.

 

12. Undelivered Goods. If, through no fault of ICS Courier, the shipment cannot be delivered, ICS Courier may return the shipment to the Shipper at the expense of the party being charged.

 

13. Delay. ICS Courier does not guarantee its delivery times, and shall not be liable for any loss or damages suffered as a result of the failure to deliver a shipment by a stipulated time of day, even if it is aware of such consequences when the shipment originates.

 

14. Exceptions from Liability. ICS Courier shall not be liable for any loss, damage or delay due to any circumstances beyond its control, including, without limitation, acts of God, public authorities acting with actual or apparent authority, riots, strikes or other labour disputes, civil commotion, and disruptions in the air or ground transportation network, a defect or inherent vice in the goods being shipped, an act or default of the Shipper, owner or Consignee, or any other similar event, circumstance, act or default.

 

15. Maximum Liability. EXCEPT AS OTHERWISE SPECIFICALLY PROVIDED BELOW OR UNLESS GOVERNED BY THE CONVENTION, IT IS AGREED AS A SPECIAL AGREEMENT WITH RESPECT TO ALL TRACKABLE SHIPMENTS, AND NOTWITHSTANDING ANY DISCLOSURE OF THE NATURE OR VALUE OF THE GOODS BEING SHIPPED, THE AMOUNT OF ANY LOSS OR DAMAGE, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL OR INDIRECT DAMAGES, INCLUDING LOSS OF EARNINGS OR PROFITS, RESULTING IN ANY MANNER, WHETHER OR NOT FROM NEGLIGENCE OR GROSS NEGLIGENCE, FROM LOSS OF OR DAMAGE TO THE GOODS AND/OR MISDELIVERY, FAILURE TO DELIVER OR DELAY IN DELIVERY OF THE GOODS BIENG SHIPPED, FOR WHICH ICS COURIER SHALL BE LIABLE TO THE SHIPPER, CONSIGNOR, OWNER, AND ANY THIRD PARTY, WHETHER IN CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, SHALL BE THE GREATER OF (I) THE VALUE OF THE LOST OR DAMAGED GOODS BEING SHIPPED AT THE PLACE AND ON THE DAY THAT THE SHIPMENT IS MADE, UP TO CDN$100.00 FOR HARD GOODS, AND (II) CDN$4.41 PER KILOGRAM FOR DOCUMENTS, COMPUTED ON THE WEIGHT OF THE DAMAGED GOODS, BEING THE MAXIMUM LIABILITY OF ICS COURIER SERVICES SET OUT HEREIN.

 

16. Extended Liability. Extended Liability coverage is available for trackable ICS Products at an additional charge. ICS’ liability, if extended under this section, shall be increased to the declared value of the shipment, computed from all declared values on waybills comprised in the same shipment and for which Extended Liability coverage has been paid, up to a maximum of CDN$1,500 for the entire shipment as defined above. In the event a shipment comprises items shipped under the Extended Liability (EL) conditions and items shipped without the EL option, ICS Courier will be liable under the Extended Liability conditions for the part of the shipment for which EL coverage was paid and under Maximum Liability provisions for the part of the shipment for which EL coverage was not paid.

 

17. Notice of Claim for Loss or Damage. ALL CLAIMS MUST BE MADE IN WRITING, WITHIN THE STRICT TIME LIMITS SET OUT HEREIN. EXCEPT IN CASES WHERE THE CONVENTION APPLIES. ICS Courier shall not be liable for any loss, damage or delay to any shipment unless notice thereof, setting out particulars of the origin, destination and date of shipment and the estimated amount claimed in respect of such loss, damage or delay is given in writing to ICS Courier within 60 days after delivery of the shipment, or, in the case of failure to make delivery, within 9 months from the date the shipment originated. The final statement of claim must be filed within 9 months of the date of shipment, together with a copy of all relevant documentation, including the paid Waybill. In the case of shipments where the Convention applies, written claims for loss or damage of the shipment must be received by ICS Courier within 30 days from the date the shipment was delivered, or in the case of damage or loss of any kind due to non-delivery or misdelivery, within 90 days of the date that the shipment originated. The right to damages of any kind against ICS Courier shall be extinguished unless an action is brought within 2 years from the earlier of the date on which the shipment should have been delivered, and the date on which carriage ceased. All claims are to be submitted in writing to: ICS Courier Customer Service – Claims Department 10345 Ryan Avenue Dorval, Quebec H9P 1A2 Tel: 1-888-427-8729 Fax: 1-866-748-1029

 

18. Redirection of Deliveries Service. Upon request, ICS Courier will provide redirection of deliveries service for 90 days for a prescribed fee. This service may be renewed for one additional 90-day period at an additional charge.

 

19. Packaging. All shipments shall be enclosed in defect-free cartons or packaging that are properly sealed and secured and do not use any string or rope on their exterior. The contents of any shipment must be held firmly in place by the interior packaging system, which must protect such contents from normal external forces such as the pressure exerted by stacking other shipments on top of it. ICS Courier reserves the right to refuse to accept any shipment that it deems, in its sole discretion, is inappropriately packaged and/or will not withstand standard handling and transportation conditions.

 

20. Proper Labelling. Each shipment must display a properly secured ICS Courier shipping label that has been correctly completed. All previous delivery address labels and markings must be covered or removed. Improper labelling may result in the shipment being delayed or lost. Any shipment containing liquids or fragile items must include an orientation ”up" arrow located on all sides of the package. In addition, packages containing liquid must be labelled "SPILLABLE" and those containing glass or other breakable material must be labelled "FRAGILE".

 

21. Accuracy of Information. The Shipper is responsible for ensuring that the correct information respecting the weights, account numbers and Consignee’s address for any shipment is set out on the Waybill. ICS Courier may correct errors and additional charges may apply.

 

22. Account Number. All Waybills require a valid ICS Courier Account Number. A shipment may be delayed or returned if ICS Courier determines that the Account Number included on the Waybill is incorrect or such account is not in good standing.

23. Holidays. No shipment will be accepted or delivered on any day that is a Saturday, Sunday or statutory holiday in the jurisdiction where such shipment is to be accepted or delivered.

 

24. Weight Limitations. ICS Courier will not accept any piece that exceeds 30 kilograms unless otherwise specifically agreed by ICS Courier in writing. ICS Courier charges according to actual weight and reserves the right to reweigh shipments. The Shipper acknowledges that any variance between the shipment’s declared weight and actual weight as determined by ICS Courier will result in an adjustment to the rate charged and the party to be billed agrees to pay same. All weights shall be referenced in grams or kilograms.

 

25. Shipping Restrictions. ICS Courier does not provide service to post office boxes, or rural route or residential addresses, nor do we provide temperature-controlled courier services.

 

26. Prohibited Shipments. NEW Updated Prohibited Goods Policy + Indemnification, effective January 16, 2006…Click here to view

 

 

27. At Shipper's Risk. The items listed below are not well suited to ICS Courier' distribution system and are subject to a high risk of damage. For these reasons, these shipments will be accepted for carriage only at the Shipper’s risk and ICS Courier shall not be liable to any person and will not accept claims for any loss or damages that may be sustained due to the loss, damage or delay in the shipment of such items. For greater certainty, these shipments will not be covered by any extended liability coverage regardless of whether such coverage is purchased.

a. Items longer than 3 metres for any shipment traveling by ground, or longer than 2.5 metres if traveling by air transportation.

b. Glass, ceramics or other fragile items.

c. Liquids.

d. Items requiring temperature control.

e. Confectionery products, including potato chips, chocolate, pastries or baked goods.

f. Household goods (i.e., privately packaged personal items).

g. Any item that is a Prohibited Shipment, but which is tendered to ICS Courier and accepted for carriage.

 

28. Refusal of Packages. ICS Courier reserves the right, in our sole discretion, to refuse any package that, due to the nature or character of its contents, may soil, taint, or otherwise damage other shipments, or which is economically or operationally impractical to transport.

 

29. Right of Inspection. ICS Courier reserves the right to open and inspect any shipment tendered to it at any time without cause or notice.

 

30. Alternate Modes of Transportation. ICS Courier reserves the right to substitute alternate modes of transportation or routes from those selected by the Shipper or used by ICS Courier for previous shipments. Any exercise by ICS Courier of these rights shall in no way affect the maximum liability of ICS Courier as indicated in these General Terms and Conditions/

 

31. Use of Agents or Other Carriers. ICS Courier reserves the right to engage the service of agents or other carriers for the purpose of completing delivery of any shipment. Such agents or other carriers may, in turn, engage the services of other persons to complete such delivery. Any exercise by ICS Courier or it agents or other carriers of this right shall in no way affect the maximum liability of ICS Courier as indicated in these General Terms and Conditions.

 

32. Severability. In the event that any provision of these General Terms and Conditions is found to be invalid by any authority with proper jurisdiction, such provision shall be deemed to have

been severed from these General Terms and Conditions, and the remaining provisions shall continue to be in full force and effect.

 

33. Waiver. Any failure or delay by ICS Courier in enforcing or applying any provision of these General Terms and Conditions shall not constitute a waiver of that provision or otherwise impair ICS Courier’ right to enforce or apply such provision or any other provision in the future.

 

34. Currency. All rates are quoted in Canadian dollars, and all payments shall be made in Canadian funds.

 

35. Amendments and Notice. ICS Courier may amend, replace, add to or otherwise alter (in all cases, an “amendment”) these General Terms and Conditions, the terms and conditions applicable to any particular ICS Product, or its Rate Schedules or Schedule of Additional Charges at any time or from time to time, upon posting notice of such amendment, together with the amended form, on its website which may currently be accessed at www.icscourier.ca (such posting to constitute “notice” for the purposes of this General Terms and Conditions and otherwise). All such amendments shall be effective the latter of 30 days following the posting of such notice or such later date as ICS Courier may determine. The Shipper, Consignee and any other person who may have an interest in any shipment shall be bound by the relevant terms and schedules in place at the time that the shipment originates. Nothing herein shall be interpreted to mean that any agent, servant or representative of ICS Courier has the authority to alter, modify or waive any applicable terms or conditions or schedules.

 

 

 

Modalités et Conditions de transport 

 

Sous réserve de toute disposition contraire des modalités particulières s’appliquant aux services de messagerie («les Produits d’ICS ») d’Information Communications Services (ICS) Inc. (« ICS Courrier »), les modalités de transport qui suivent (« les Modalités générales ») régissent les envois effectuées dans le cadre de tous les Produits d’ICS et constituent un contrat ayant force obligatoire liant ICS Courrier, l’Expéditeur, le Destinataire et toute personne intéressée par l’envoi. Les Modalités générales protègent également toute personne à laquelle ICS Courrier confie le transport ou l’envoi. Afin de connaître les modalités complètes du Produit d’ICS utilisé, vous être prié de prendre connaissance des modalités particulières de transport y applicables. 

 

1. Termes. Dans les présentes Modalités générales et dans les modalités particulières applicables à chaque Produit d’ICS, les termes ci-dessous auront les significations suivantes : 

a. "Destinataire" désigne la personne à qui l’envoi est destiné ; 

b. "Convention" désigne la Convention pour l’unification de certaines règles relatives au transport aérien international, signée à Varsovie, Pologne, le 12 octobre 1929, et modifiée par le Protocole de La Haye de 1955 ; ladite Convention peut s’appliquer au transport international de documents et de colis et, dans la plupart des cas, limite la responsabilité d’ICS Courrier en cas de perte ou de dommages ; 

c. "ICS Courrier" comprend tous les transporteurs auxquels ICS Courrier confie le transport ou la livraison de marchandises ; 

d. "colis" désigne tout contenant simple ou toute enveloppe dont ICS Courrier accepte d’effectuer la livraison ; 

e. "envoi" désigne l’ensemble des colis expédiés par le même Expéditeur (identifié par son numéro de client) dans une même journée et expédiés d’une même adresse et ayant le même Destinataire/destination, sans égard au nombre de bordereaux émis pour lesdits colis ni à leur heure d’expédition, sauf pour le service ICS Everyday Economics, pour lequel le terme «envoi » désigne l’ensemble des colis expédiés par le même Expéditeur (identifié par son numéro de client) d’une même adresse et dans une même journée, sans égard au Destinataire/destination, au nombre de bordereaux émis pour lesdits colis ou à leur heure d’expédition ; 

f. "Expéditeur" désigne la personne qui envoie la envoi ; 

g. "Bordereau" inclut tous les documents, étiquettes, bordereaux, manifestes, connaissements et toute chose semblable utilisée par ICS Courrier dans la fourniture de ses services de messagerie. 

 

 

2. Services. ICS Courrier convient de fournir des services de messagerie entre les points de service autorisés, en conformité avec : 

a. les présentes Modalités générales ; 

b. les modalités particulières qui s’appliquent au produit utilisé ;  

c. le Barème de tarifs applicable d’ICS Courrier ; et 

d. le Barème de frais supplémentaires applicable d’ICS Courrier ; 

en vigueur au moment où la demande d’envoi est effectuée. En cas de conflit, les modalités particulières qui s’appliquent au produit utilisé ont préséance sur les présentes Modalités générales. 

 

3. Lois applicables. Les présentes Modalités générales, ainsi que les modalités particulières applicables à chaque Produit d’ICS, sont réputés inclure les lois fédérales, provinciales et d’États applicables et y être soumises ; lesdites lois comprennent, dans le cas de envois terrestres, les

lois et les règlements sur les véhicules utilitaires du ressort pertinent et, dans le cas d’envois internationaux par avion, la Loi sur le transport aérien (Canada) et la Convention. 

 

4. Tarifs applicables. Sous réserve de toute réduction qui peut être offerte par ICS Courrier, l’Expéditeur convient de payer les tarifs applicables en vigueur au moment où la demande de cueillette est effectuée. ICS Courrier se réserve le droit de modifier son Barème de tarifs en tout temps et de temps à autre après en avoir avisé ses clients. 

 

5. Frais supplémentaires. En plus des frais spécifiés dans d’autres dispositions des présentes Modalités générales et dans les modalités particulières applicables à chaque Produit d’ICS, les frais supplémentaires suivants peuvent être exigés lors d’un envoi : 

a. Correction du numéro de compte – lorsque le(s) Bordereau(x) est/sont manquant(s) ou comporte(nt) un numéro de compte incorrect ou incomplet qui doit être rectifié par ICS Courrier. 

b. Cueillette après les heures normales – lorsqu’une demande de cueillette est reçue après les heures normales de cueillette chez l’Expéditeur ou en dehors des heures d’ouverture publiées d’ICS Courrier. 

c. Frais de cubage – ICS se réserve le droit d’exiger de temps à autre, après en avoir avisé ses clients, des frais de cubage pour les envois de densité inférieure à la densité prévue pour les envois par avion et/ou par voie terrestre. 

d. Supplément pour carburant – ICS Courrier se réserve le droit d’exiger de temps à autre, après en avoir avisé ses clients, un supplément pour carburant pour les envois par avion et/ou par voie terrestre. 

e. Régions éloignées – lorsque ICS Courrier considère la destination comme étant éloignée ou lorsque celle-ci n’est pas directement desservie par ICS Courrier. 

f. Correction du code postal – lorsque le Bordereau est manquant ou comporte un code postal incorrect ou incomplet qui doit être rectifié par ICS Courrier. 

g. Correction du poids – lorsque le Bordereau est manquant ou lorsque le poids indiqué est incorrect ou incomplet et doit être rectifié par ICS Courrier. 

h. Frais de livraison résidentielle – les frais de livraison résidentielle s’appliquent à chaque envoi repérable livrée à des zones résidentielles (endroit non-commercial). Ces frais s’appliquent à toute livraison considérée résidentielle. 

i. Envois de poids excessif – les frais s’appliquent à chaque colis repérable traite par ICS qui a un poids réel de plus que 30 kg. 

 

Pour plus de renseignements, veuillez consulter le Barème de frais supplémentaires courant d’ICS Courrier. ICS Courrier se réserve le droit de temps à autre, après en avoir avisé ses clients, de remplacer ou de modifier les Frais supplémentaires.  

 

6. Taxes de vente et droits. La partie facturée est tenue de payer à ICS Courrier toutes les taxes sur les biens et services et toute autre taxe qui s’applique aux services fournis (« les taxes »), ainsi que tout supplément exigible, toute cotisation et tout droit de douanes (« les droits ») relatifs aux envois confiées à ICS Courrier. 

 

7. Facturation. Sauf disposition contraire des modalités particulières de transport s’appliquant à un Produit d’ICS, et sous réserve du droit d’ICS Courrier de refuser d’accorder un crédit à quiconque, les envois seront facturées à l’expéditeur ou portées au compte de facturation indiqué dans les dossiers. Les tarifs seront imputés au moment où la demande de cueillette sera effectuée, laquelle pourra faire l’objet des frais, tarifs, taxes et droits supplémentaires figurant ci-dessous. Les demandes de crédit ou de correction de facturation doivent être reçues au plus tard 90 jours après la date de facturation, et seront sujet à la révision et l’approbation par ICS Courrier. Les demandes reçues entre 31 et 90 jours de la facture, seront soumises aux frais d'administration qui seraient déduits de la somme totale du crédit.

 

8. Paiements. Toutes les factures doivent être réglées en entier et à temps. Les factures qui sont en souffrance depuis plus de 20 jours seront sujettes à des frais de cinq pour cent (5 %) qui ne seront facturés qu’une fois. Des frais supplémentaires seront exigés pour tout chèque sans provisions et tout problème empêchant un virement électronique de fonds. À ces frais s’ajouteront toute autre somme payable en vertu de la loi ou à la suite de tout recours dont ICS Courrier pourra user pour se faire payer. 

 

9. Droit de rétention. ICS Courrier possède un droit de rétention sur les envois pour tous les types de frais, tarifs, taxes et droits découlant du transport et de la envoi des colis ou relatifs à ceux-ci, et peut refuser de remettre le colis ou de traiter toute réclamation jusqu’à ce que lesdits montants aient été payés. 

 

10. Envoi. Les colis seront livrés à l’adresse de destination inscrite sur le Bordereau, mais pas nécessairement remis en personne au Destinataire désigné. 

 

11. Preuve de livraison. Sur demande, ICS Courrier confirme sans frais la livraison par téléphone ou par courrier électronique. Moyennant des frais supplémentaires, une confirmation sur papier de la livraison peut également être fournie. 

 

12. Non-livraison de marchandises. Si un colis ne peut être livré et qu’ICS Courrier n’a commis aucune faute, ICS Courrier retournera le colis à l’Expéditeur aux frais de la partie facturée. 

 

13. Retard. ICS Courrier ne garantit pas l’heure de livraison et n’est pas responsable des pertes ou dommages causés par l’impossibilité d’effectuer la livraison à une heure précise même si ICS Courrier était au courant des conséquences éventuelles d’un retard de livraison au moment où l’envoi a été effectué. 

 

14. Exclusions de responsabilité. ICS Courrier n’est pas responsable des pertes, des dommages ni des retards causés par des circonstances hors de son contrôle, notamment les cas de force majeure, les actes d’autorités publiques agissant dans leur compétence réelle ou apparente, les émeutes, les grèves et autres conflits de travail, les mouvements populaires, les perturbations dans le réseau de transport aérien ou terrestre, les défectuosités et les vices inhérents aux marchandises livrées, les agissements et omissions de l’Expéditeur, du propriétaire ou du Destinataire et tout autre événement, toute autre circonstance, tout autre agissement ou toute autre omission assimilables. 

 

15. Responsabilité maximale. POUR TOUT ENVOI, SAUF S’IL EN EST EXPRESSÉMENT PRÉVU AUTREMENT CI-DESSOUS OU À MOINS QUE LA CONVENTION NE S’APPLIQUE, IL EST CONVENU QUE, NONOBSTANT TOUTE DÉCLARATION DE NATURE OU DE VALEUR DES BIENS EXPÉDIÉS, LE MONTANT DE TOUTE PERTE OU DE TOUT DOMMAGE, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, TOUT DOMMAGE INDIRECT OU CONSÉCUTIF, INCLUANT LA PERTE DE REVENUS OU DE BÉNÉFICES, POUR TOUTE CAUSE QUE CE SOIT, PAR NÉGLIGENCE, NÉGLIGENCE GRAVE OU AUTREMENT, PAR PERTE OU DOMMAGES, ERREUR DE LIVRAISON, NON-LIVRAISON OU RETARD DE LIVRAISON DUQUEL ICS COURRIER EST RESPONSABLE ENVERS L’EXPÉDITEUR, LE PROPRIÉTAIRE, LE DESTINATAIRE OU UN TIERS SUR LE FONDEMENT DE LA RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, EXTRA-CONTRACTUELLE OU AUTRE EST LE PLUS ÉLEVÉ DES DEUX MONTANTS SUIVANTS : i) LA VALEUR DES BIENS EXPÉDIÉS, ÉTABLIE AU JOUR ET AU LIEU DE L’EXPÉDITION, JUSQU’À CONCURRENCE DE CENT (100) DOLLARS CANADIENS ET ii) QUATRE VIRGULE QUARANTE ET UN (4,41) DOLLARS CANADIENS PAR KILOGRAMME, LE POIDS ÉTANT ÉVALUÉ EN FONCTION DU POIDS DES BIENS ENDOMMAGÉS, ET LEDIT MONTANT REPRÉSENTANT LA RESPONSABILITÉ MAXIMALE D’ICS COURRIER POUR LES SERVICES DÉCRITS AUX PRÉSENTES. 

 

16. Responsabilité étendue. Une couverture de responsabilité étendue est offerte moyennant des frais supplémentaires. La valeur de la couverture de responsabilité étendue est calculée en additionnant toutes les valeurs déclarées (dont les charges de responsabilité étendue ont été acquittées) sur tous les bordereaux du même envoi, jusqu’à une responsabilité maximale de 1,500.00$CAN par envoi.  Lorsqu’un envoi est composé à la fois de colis expédiés sous les conditions de Responsabilité Étendue (RE) et de colis expédiés sans l’option RE, la responsabilité maximale d’ICS Courier est calculée selon les conditions de Responsabilité Étendue pour la perte ou le dommage des colis envoyés selon ces conditions et pour lesquels les charges supplémentaires de RE ont été acquittées, et selon les conditions de Responsabilité Maximale pour les colis expédiés sans que les frais de RE ne soient acquittés.   

 

17. Avis de réclamation pour perte ou dommage. TOUTES LES RÉCLAMATIONS DOIVENT ÊTRE FAITES PAR ÉCRIT DANS LE STRICT RESPECT DES DÉLAIS PRÉVUS AUX PRÉSENTES, SOUS RÉSERVE DE L’APPLICATION DE LA CONVENTION. ICS Courrier n’assume aucune responsabilité à l’égard des pertes, des dommages ou des retards de livraison sauf si un avis à cet effet indiquant les détails de l’origine, de la destination et de la date de l’envoi, et le montant estimé réclamé pour ladite perte, ledit dommage ou ledit retard, est donné par écrit à ICS Courrier au plus tard 60 jours après la livraison ou, en cas de défaut de livraison, au plus tard 9 mois après la date d’expédition. La réclamation finale doit être déposée au plus tard 9 mois après la date de la livraison et être accompagnée de tous les documents pertinents, y compris le Bordereau payé.  Lorsque la Convention s’applique, les réclamations écrites pour perte ou dommage doivent être reçues par ICS Courrier au plus tard trente (30) jours après la date de envoi ou, en cas de défaut de livraison ou de livraison erronée, au plus tard 90 jours après la date d’expédition. Le droit de réclamer des dommages-intérêts d’ICS Courrier s’éteint si une action n’est pas entreprise avant le deuxième anniversaire de la première des deux dates suivantes : la date à laquelle la livraison aurait dû être effectuée ou la date à laquelle le transport s’est terminé.  Toutes les réclamations doivent être transmises par écrit à :            ICS Courrier            Service à la Clientèle – Dept. des Réclamations            10345 avenue Ryan           Dorval, Québec H9P 1A2           Tél. : 1 888 427-8729            Téléc. 1-866-748-1029 

 

18. Réexpédition. ICS fournit sur demande des services de réexpédition pour une période de 90 jours moyennant les frais prescrits. Ce service peut être reconduit pour une période subséquente de 90 jours contre des frais supplémentaires. 

 

19. Emballage. Les envois doivent être emballées dans des boîtes dépourvues de défectuosités, correctement scellées et solidement attachées sans fils ni cordes à l’extérieur. Le contenu de tous les envois doit être solidement immobilisé par le système intérieur d’emballage, lequel système doit protéger le contenu des forces externes normales telles que la pression causée par l’empilement d’autres colis sur le dessus. ICS Courrier se réserve le droit de refuser les envois qu’elle juge, à sa seule discrétion, incorrectement emballés ou ne respectant pas les conditions standard de manutention et de transport. 

 

20. Étiquetage. Chaque envoi doit porter une étiquette d’ICS Courrier dûment remplie et correctement apposée. Toutes les étiquettes d’adresses et toutes les marques antérieures doivent être recouvertes ou enlevées. Un étiquetage incorrect peut causer le retard ou la perte de l’envoi. Si l’envoi compte plus d’un colis, chacun d’entre eux doit être numéroté (par exemple : « 1 sur 2 », « 2 sur 2 ») et porter l’adresse complète de envoi et le numéro de suivi par code barres, le cas échéant. Tout envoi contenant des fluides ou des articles fragiles doit être marqué sur chacune des faces d’une flèche indiquant le haut. Les colis contenant des fluides doivent

porter une marque indiquant le risque d’écoulement ; ceux contenant du verre ou d’autres matières fragiles doivent porter la marque "fragile". 

 

21. Exactitude des renseignements. L’Expéditeur doit s’assurer que les renseignements relatifs au nombre de colis, au poids, aux numéros de compte et à l’adresse du Destinataire sont correctement indiqués sur le Bordereau pour chaque envoi. ICS Courrier peut rectifier les erreurs ; des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. 

 

22. Numéro de compte. Tous les Bordereaux doivent porter un Numéro de compte d’ICS valide. Un envoi peut être retardé ou retourné à l’expéditeur si ICS Courrier est d’avis que le Numéro de compte indiqué sur le Bordereau est erroné ou que le compte n’est pas en règle. 

 

23. Jours fériés. Aucun envoi ne sera accepté ni livré les samedi, dimanche ou les jours fériés dans les juridictions où s’effectue l’envoi ou la livraison. 

 

24. Limites de poids. ICS Courrier n’accepte pas les colis excédant trente (30) kilogrammes sauf si elle en convient autrement par écrit. Les tarifs d’ICS Courrier se fondent sur le poids réel ; ICS Courrier se réserve le droit de peser à nouveau les envois. L’Expéditeur convient que toute variation entre le poids déclaré de l’envoi et le poids réel déterminé par ICS Courrier entraîne un rajustement des tarifs exigés ; la partie facturée convient de défrayer les tarifs rajustés. Tous les poids sont indiqués en grammes ou en kilogrammes. 

 

25. Restrictions de envoi. ICS Courrier n’effectue pas de livraison à des boîtes postales, dans des routes rurales ni à des adresses résidentielles ; elle ne fournit pas non plus de services de livraison à température contrôlée. 

 

26. Envois prohibées. NOUVELLE politique sur les produits prohibés + indemnité, en vigueur dès le 16 janvier 2006... Cliquez ici 

 

27. Risque de l’Expéditeur. Le système de distribution d’ICS Courrier n’est pas adapté aux articles énumérés ci-dessous ; de tels articles risquent d’être endommagés s’ils sont livrés par ICS Courrier. Par conséquent, l’envoi de tels articles ne peut être accepté par ICS Courrier que si l’Expéditeur assume le risque inhérent à leur envoi, et ICS Courrier n’est aucunement responsable envers quiconque ni n’accepte de réclamations pour perte ou dommage à l’égard de la perte, du dommage ou du retard à l’occasion de l’envoi de tels articles. Il est expressément stipulé que de tels envois ne sont pas couverts par toute couverture étendue de responsabilité même si une telle couverture a été souscrite. 

a. Pour les envois par voie terrestre, les articles dont la longueur est supérieure à 3 mètres ou, pour les envois par voie aérienne, les articles dont la longueur est supérieure à 2,5 mètres ; 

b. les articles de verre ou de céramique, ou tout autre objet fragile ; 

c. les fluides ; 

d. les objets nécessitant une température contrôlée ; 

e. les friandises, y compris les croustilles, le chocolat, les pâtisseries et les confiseries ; 

f. les articles domestiques (c.-à-d. les biens personnels qui ne sont pas préemballés) ; 

g. les Envois dont le contenu est prohibé par ICS Courrier, mais qui est accepté et transporté par ICS Courrier. 

 

28. Refus. ICS Courrier se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser un colis si, de par sa nature ou ses propriétés, son contenu peut souiller, contaminer ou autrement endommager d’autres envois, ou s’il se révélait économiquement ou fonctionnellement inapproprié de le transporter. 

 

29. Droit d’inspection. ICS Courrier se réserve le droit d’ouvrir et d’inspecter tout envoi qui lui est confié en tout temps, pour tout motif et sans préavis. 

 

30. Changement de mode de transport. ICS Courrier se réserve le droit de changer le mode de transport ou le parcours choisis par l’Expéditeur ou utilisés lors d’envois antérieurs. L’exercice de ce droit par ICS ne modifie nullement la responsabilité maximale d’ICS prévue par les présentes Modalités générales de transport. 

 

31. Mandataires et autres transporteurs. ICS Courrier se réserve le droit de retenir les services de mandataires ou d’autres transporteurs afin d’effectuer un transport ou une livraison. Lesdits mandataires ou autres transporteurs peuvent à leur tour retenir les services d’autres personnes afin de compléter ladite livraison. L’exercice de ce droit par ICS Courrier, son mandataire ou un autre transporteur ne modifie nullement la responsabilité maximale d’ICS prévue par les présentes Modalités générales de transport. 

 

32. Autonomie des dispositions. Si une disposition des présentes Modalités générales de transport est jugée invalide par une autorité compétente, ladite disposition est réputée ne pas apparaître dans les présentes Modalités générales de transport, et les autres dispositions conservent toute leur portée. 

 

33. Renonciation. Le défaut ou le retard d’ICS Courrier de faire exécuter ou d’appliquer une disposition des présentes Modalités n’emporte pas renonciation aux droits que lui accorde ladite disposition ni n’a pour effet d’empêcher ICS Courrier de faire exécuter ou d’appliquer à l’avenir ladite disposition ou toute autre disposition. 

 

34. Monnaie. Tous les tarifs indiqués sont en dollars canadiens et les paiements doivent être faits en dollars canadiens. 

 

35. Modifications et avis. ICS Courrier peut modifier ou remplacer les présentes Modalités, les modalités applicables à un produit particulier d’ICS ou ses Barèmes de tarifs ou ses Barèmes de tarifs supplémentaires ou y ajouter d’autres dispositions (dans tous les cas, une « modification ») en tout temps et de temps à autre en affichant un avis à cet effet ainsi que la modification sur son site Web, lequel se trouve actuellement à l’adresse www.icscourier.ca, et tel affichage constitue « avis » aux fins des présentes Modalités et à toute autre fin. Ces modifications prennent effet trente (30) jours après avoir été affichées ou à toute date ultérieure déterminée par ICS Courrier. L’Expéditeur, le Destinataire et tout intéressé sont liés par les conditions et les barèmes en vigueur au moment de l’expédition. Nulle disposition des présentes n’a pour effet de permettre à un mandataire, un préposé ou un représentant d’ICS Courrier de modifier ou de renoncer à une modalité, une condition ou un barème applicables.